這是中斷有助於提高工作效率的時候
中斷被認為本質上是不好的。但實際上要復雜一些。
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中斷可能會很煩人，尤其是當您在截止日期前工作並且需要集中註意力時。當他們不必要時，他們會特別麻煩，比如路過的同事路過他們嘗試過的新餐廳，或者有周末大學橄欖球的細節。
雖然一些中斷會對您的工作效率產生負面影響，但一份名為“這次訪問我欠什麼？發表在《管理雜誌》上的角色內和非角色入侵的缺點和好處”發現，其他人可能會提供重要的好處。
“很多文獻和大眾媒體都在談論干擾，因為這些非常負面的事情你想不惜一切代價避免，”研究員約翰布什說，他是密蘇里大學特魯拉斯克商學院的助理教授，也是該報告的作者之一。研究人員。 “我們認為，就您收到的打擾類型而言，可能會有更多細微差別。”
兩種中斷
中斷可能與工作有關，也可能與工作無關。 Bush 將與工作相關的中斷定義為“由另一個人發起的意外遭遇，它擾亂了個人的工作，但涵蓋了與工作相關的話題。”例如，您的經理過來檢查任務的狀態，或者同事給您發短信，介紹您正在合作的項目。與工作無關的干擾包括閒聊，例如天氣、運動或晚餐。 Bush 發現，在接受與工作相關的中斷和與非工作相關的中斷方面存在相當多的差異。
“我們發現經歷過與工作相關的中斷的人在工作日的過程中更加投入，”布什說，他進行了三項獨立的研究來收集結果。 “這與關於中斷的整體對話背道而馳。然而，與工作無關的中斷與人們的直覺是一致的。我們發現，這些類型的打擾實際上會降低您的參與度，從而在一定程度上阻礙人們的工作流程。”
中斷影響的另一個差異與協作有關。 “我們預測這兩種類型的干擾都會增加同事之間的合作，對於與工作相關的干擾，我們確實發現了這一點，”布什說。 “但我們沒有發現與工作無關的干擾是正確的，這令人驚訝。我們的期望是，即使您進行了這些與工作無關的對話，它也會提供一個過渡到更多與工作相關的對話的機會，但這並沒有發生。”
如何處理中斷
這項研究的要點可以幫助您計劃您的一天。如果你正在從事一個需要高度專注的項目，布什建議告訴同事，與工作相關的討論可以被打擾，否則你會希望有一些空間來完成你的工作。您還可以指定歡迎個人對話的時間或地點。
“雖然我們沒有發現與工作無關的打擾有任何具體好處，但這些談話有助於發展我們確實需要的關係，”布什說。 “還有其他研究探討了在工作中結交朋友和團隊建設的重要性——所有這些都可以促進團隊凝聚力。但我們希望限制個人對話破壞他人工作流程的程度。”
如果您想打斷同事的一天來談論您孩子的所作所為，這項研究也很有幫助。
“根據你工作的地點，可能有幾個小時你不想受到任何個人干擾，”布什說。 “例如，如果你在股票市場工作，你有非常具體的時間，9:30 到 4 點。在這種情況下，最好將討論留到一天結束時或在休息室看到某人時進行。”
Bush 說，這項研究與組織在 COVID-19 大流行期間做出的決策特別相關。幾家企業允許員工繼續永久在家工作。 “雖然許多員工可能更喜歡在家工作的靈活性，但他們可能會錯過面對面互動的潛在好處，”他說。
並非所有的干擾都是平等的。關鍵是要知道什麼時候合適，什麼時候不合適。
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