Shopify 首席執行官托比·盧特克 (Tobi Lutke) 去年成為頭條新聞，當時他宣布他的大多數員工將永遠不會回到實體工作場所，並在大流行發生僅三個月後發推文稱“以辦公室為中心已經結束”。在光譜的另一端，華盛頓州首席執行官凱茜·梅里爾今年 5 月因撰寫一篇專欄文章而引起關注，她在文章中沉思著從不想回到辦公室的華盛頓郵報員工那裡撤回福利，將他們變成承包商。
隨著大流行的情況有所改善，這兩種回應都代表了全球高管們正在犯的一個嚴重錯誤：您不能忽視這樣一個事實：您的員工可能與您甚至彼此之間對工作的未來有不同的看法。
作為 CEO，現在是時候考慮您的經歷與您團隊的經歷有何不同。為貴公司的每個人做出一個全面的決定掩蓋了我們每個人都以自己的方式忍受大流行的現實，我們都找到了最適合我們的設置。
很明顯，我們的員工經歷了一件大事。作為他們的老闆，如果不採取適當的休息並總結過去重要一年的經驗教訓，那將是錯誤的。
之前的模型早就應該改變了
我將是第一個承認在 2020 年 3 月之前全職遠程工作和 Zoom 會議不在我的關注範圍內的人。
當我們將大約 100 名員工中的四分之三送回家時，我不確定會發生什麼。但整個團隊在過去一年的反應已經說明了一切。我們能夠讓人們重獲他們的時間——他們不再需要通勤到辦公室或參加面對面的會議，而且他們可以更靈活地工作來處理家庭事務。
作為一個將職業浪費時間花在交通和飛越全國的人，我在個人層面上也感受到了這些好處。
對於現在堅持看到通勤者拖著腳步穿過前門並回到座位上的領導者來說，這是一個很好的機會，問問自己為什麼真的想回到辦公室。那些對員工敬業度和生產力的擔憂真的經得起審查嗎？斯坦福大學對 16,000 名工人進行的一項研究發現，在家工作的人的工作效率提高了 13%，流失率降低了一半。當實驗結束時，選擇呆在家裡的人發現他們的工作效率更高。其他規模較小的調查表明，多達 77% 的遠程工作者在異地工作時感到更有效率。
遠程是一門不完美的科學，需要時間
說了這麼多，我想在這裡保持平衡。遠程工作不是萬能藥。它並不適用於所有員工，而且它與我作為 CEO 無法忽視的某些商業現實背道而馳。
我經營著一家農業科技公司，我意識到有些職位無法遠程完成。需要種植植物，需要建造機器。與此同時，面對面工作的一些元素無疑在面對面完成時更好，例如網絡、指導和更流暢地傳遞知識。
此外，即使可以進行遠程工作，也不一定對所涉及的個人更可取。我的員工分為幾類——有些喜歡遠程工作，並且會永遠這樣做；有些是想待在辦公室裡的社交動物；有些人只是在家中沒有設置，並且知道他們可以在辦公室更舒適地工作；和其他人對任何一種格式都是開放的。
這種多維偏好並不是唯一的。在整個大流行期間，數據顯示更喜歡待在家里或辦公室的人的分佈均勻。研究表明，大多數工人更喜歡某種混合方法。此外，蓋洛普 (Gallup) 的廣泛研究表明，最敬業的員工是每週花三到四天遠程工作的員工。這些員工也更有可能覺得工作中有人關心他們。
尋找前進的道路
在製定最佳工作回報計劃時，我沒有一個固定或簡單的公式，我也不認為有一個公式。但我可以分享我們是如何努力使這項工作成功的。
傾向於定期溝通。甚至在大流行之前，蓋洛普 (Gallup) 的一項調查中就有 74% 的員工認為他們錯過了重要的公司新聞。為此，我們在大流行期間每月舉行一次市政廳會議，將所有關鍵信息集中在一個地方。我們還為那些感到不舒服公開表達擔憂的員工直接向高層領導開放了匿名反饋渠道。這些類型的透明溝通對於製定重新開放計劃至關重要。
考慮信任的力量。如果您擔心員工在家工作時變得自滿，那麼您可能僱傭了錯誤的人。致力於實現公司目標的員工無論身在何處都能完成工作。聽取這些員工及其經理的意見。與我們的團隊建立這種信任程度，可以輕鬆地將遠程工作選項擴展到需要它們的員工。
要靈活，要真實。前進的道路不是非此即彼。截至目前，我們還沒有設定上班所需的天數，但有一個共識，即從團隊建設活動到入職培訓，一些活動最好親自完成。而且，當然，必須在現場的人明白這只是他們工作的性質，我們可以安全地做到這一點。
當我展望未來的工作時，很明顯我們幾十年來一直陷於陳規，因為我們依賴傳統，沒有傾聽人們真正想要的東西。在這場全球動盪中，我們所有人都徹底審視了我們過去的做法。我現在不想回去，因為我們已經接種了兩次疫苗，我不希望人們僅僅因為節省辦公空間而遠離。工作的未來更多地是關於溝通和同情，而不是死板地規定人們在哪里以及如何工作。(三和一善・林嘉麗）
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